Создание семейной книги — это увлекательный и важный процесс, который требует тщательного подхода и внимания к деталям. В этой статье мы рассмотрим, как правильно задавать вопросы клиенту, чтобы максимально точно понять их пожелания и создать уникальную семейную книгу, которая будет радовать не одно поколение.
Основные принципы постановки вопросов
Интервью с клиентами – это важный этап создания семейной книги. Задавая правильные вопросы, можно собрать информацию, необходимую для создания точного и увлекательного повествования, которое отражает историю и ценности семьи.
Вопросы, которые задаются клиенту не берутся «с потолка», каждый вопрос подразумевает ответ, который поможет редактору книги полнее раскрыть историю семьи и за короткий срок работы над книгой «прожить» вместе с авторами 50-100 или даже 200 лет жизни одной семьи.
Вот некоторые из основных целей вопросов при проведении интервью с клиентом перед написанием семейной книги:
- Цель написания книги: Какова основная цель создания семейной книги?
- Аудитория семейной книги: Для кого она предназначена?
- Объем: Какой объем информации будет включен в книгу?
- Формат: Какой формат книги предполагается (твердый переплет, мягкий переплет, электронная версия)?
- Стиль написания: Какой стиль написания книги видится (формальный, неформальный, повествовательный)?
- Хронология: Какую хронологию событий надо соблюсти (по годам, по поколениям)?
- Фотографии: Сколько фотографий планируется включить в книгу?
- Иллюстрации: Нужны ли иллюстрации или графические элементы?
- Источники информации: Какие источники информации будут использоваться (семейные архивы, интервью, документы, государственные или частные архивы)?
- Герои книги: Какие члены семьи будут основными героями книги?
- Истории: Какие ключевые истории или события надо включить, а какие - нет?
- Таймлайн: Какой временной период будет охватить книга?
- Редактирование: Кто будет заниматься редактированием текста?
- Дизайн обложки: Какие есть предпочтения по дизайну обложки?
- Тираж: Какой тираж книги планируется напечатать?
- Бюджет: Какой бюджет выделен на издание книги?
- Сроки: Какие сроки ставятся для завершения работы над книгой?
- Авторство: Кто будет автором книги? Будет ли это один человек или коллектив авторов?
- Дополнительные материалы: Планируется ли включение дополнительных материалов (родословные, карты, письма)?
- Обратная связь: Как планируется собирать обратную связь от членов семьи по содержанию книги?
Эти цели помогают создать комплексный и многогранный портрет семьи, который будет ценным не только для текущего поколения, но и для потомков и помогут создать более увлекательную и значимую семейную книгу.
Типы вопросов
Открытые вопросы
- Открытые вопросы обычно начинаются с таких слов, как "что," "как," "почему," "какие," и т.д.
- Ответы на них предполагают развернутые ответы, которые могут включать мнения, мысли, чувства и подробные объяснения.
- Эти вопросы используются для получения более глубокой и детальной информации, стимулируют разговор и помогают лучше понять потребности и желания клиента.
Примеры открытых вопросов:
- Какие моменты из истории вашей семьи вам особенно дороги?
- Как вы представляете себе идеальную семейную книгу?
- Какие рассказы о предках вы хотите включить в книгу?
- Какие семейные традиции вы хотите описать?
- Какие достижения вашей семьи вы хотите отметить?
- Какие исторические события повлияли на вашу семью?
- Какие семейные реликвии вы хотите описать?
- Какие рассказы о трудностях и об их преодолении вы хотите включить?
- Какие семейные ценности и принципы вы хотите передать потомкам?
- Какие рассказы о любви и браке в вашей семье вы хотите увековечить?
- Какие моменты из жизни ваших родителей вы хотите сохранить?
- Какие рассказы о детстве ваших детей вы хотите увековечить?
- Какие семейные праздники и события вы считаете важными для включения?
- Какие личные достижения членов вашей семьи вы хотите отметить?
- Какие рассказы о предках вас особенно трогают?
- Какие исторические события повлияли на вашу семью?
- Какие семейные рецепты вы хотели бы включить в книгу?
- Какие истории о семейных путешествиях вы хотите рассказать?
- Какие семейные легенды и мифы вы хотите сохранить?
- Какое послание вы бы хотели оставить потомкам?
Закрытые вопросы
- Закрытые вопросы обычно формулируются так, чтобы на них можно было ответить "да" или "нет," или они предполагают выбор из ограниченного набора вариантов.
- Ответы на них предполагают краткие и конкретные ответы.
- Эти вопросы используются для получения конкретной информации, уточнения деталей или подтверждения фактов.
Примеры закрытых вопросов:
- Вы уже выбрали формат книги?
- У вас есть готовые материалы для книги?
- Вы хотите включить фотографии в книгу?
- Вы предпочитаете печатную или электронную версию книги?
- Вы хотите использовать профессиональную редактуру?
- Вы готовы выделить бюджет на создание книги?
- Вы хотите включить дополнительные материалы (например, письма, дневники)?
- Вы хотите использовать иллюстрации в книге?
- Вы хотите включить рассказы о предках?
- Вы хотите описать семейные традиции?
- Вы хотите отметить достижения членов вашей семьи?
- Вы хотите включить рассказы о трудностях и их преодолении?
- Вы хотите передать семейные ценности и принципы потомкам?
- Вы хотите увековечить рассказы о любви и браке в вашей семье?
- Вы хотите сохранить моменты из жизни ваших родителей?
- Вы хотите увековечить рассказы о детстве ваших детей?
- Вы хотите включить семейные праздники и события?
- Вы хотите использовать профессиональные фотографии?
- Вы хотите включить рассказы о семейных путешествиях?
- Вы хотите описать семейные реликвии?
Издадим вашу книгу
Профессиональное создание и печать книги для сохранения на долгие годы
Создание семейной книги – это не только способ сохранить прошлое, но и возможность укрепить связь с настоящим и будущим вашей семьи. Если вы чувствуете, что пришло время начать этот процесс, мы в издательстве готовы помочь вам на каждом этапе.
- Зафиксируйте свою историю: обратитесь к нам, и мы поможем создать семейную книгу, которая станет бесценной семейной реликвией.
- Поддержка экспертов: наши специалисты предоставят профессиональную поддержку в исследовании, написании и издании семейной книги.
- Индивидуальный подход: мы ценим уникальность каждой семейной истории и предлагаем персонализированные решения, чтобы ваша книга отражала истинную самобытность вашей семьи.
Виды вопросов
Каждый вид вопросов раскрывает какую-то определённую сторону жизни семьи. Рассмотрим следующие виды вопросов:
1. Исторические вопросы
Это вопросы о прошлом семьи, значимых событиях и традициях, такие как:
- Каковы корни нашей семьи и откуда вы родом?
- Какие известные исторические события повлияли на вашу семью?
- Какие профессии были распространены среди ваших предков?
- Какие традиции и обычаи передавались из поколения в поколение?
- Какие важные семейные реликвии или артефакты сохранились до наших дней?
- Кто из предков участвовал в войнах или других значимых исторических событиях?
- Какие были любимые блюда и рецепты в вашей семье?
- Какие были типичные семейные праздники и как их отмечали?
- Как изменялась ваша семья с течением времени (численность, место жительства, социальный статус)?
- Какие были самые значимые достижения и успехи ваших предков?
- Какие были трудности и испытания, с которыми сталкивалась ваша семья?
- Какие были важные миграции или переезды в истории семьи?
- Какие были самые старые фотографии или документы, сохранившиеся в семье?
- Какие были любимые занятия и хобби у предков?
- Какие были известные семейные истории или легенды, передаваемые из поколения в поколение?
- Какие были основные источники дохода и как они изменялись с течением времени?
- Какие были важные семейные предприятия или бизнесы?
- Какие были образовательные достижения и традиции в вашей семье?
- Какие были религиозные или духовные убеждения и практики в семье?
- Какие были самые важные семейные ценности и как они передавались потомкам?
Еще при работе с клиентом по написанию семейной книги можно и нужно задавать:
- Эмоциональные вопросы
- Вопросы на уточнение
- Вопросы для выявления мотивации к написанию семейной книги
- Вопросы для выявления потребностей
- Вопросы для анализа потребностей
- Альтернативные вопросы
- Наводящие вопросы
- Вопросы для сбора фактов
- Вопросы для оценки целей
- Гипотетические вопросы
- Ситуационные вопросы
- Проблемные вопросы
- Извлекающие вопросы
- Направляющие вопросы
- Вопросы бюджета и сроков написания
- Вопросы по преодолению скрытых возражений
- Вопросы-предложения дополнительных услуг
Всего у нас получилось 400 вопросов, которые можно скачать, заполнив форму ниже.
Проведение интервью с клиентом – это ценный инструмент для создания семейной книги. Задавая правильные вопросы, можно собрать информацию, необходимую для создания точного, увлекательного и смыслового повествования, которое будет храниться в семье долгие годы.
